HypotheekPlatform Rotterdam is door Independer uitgeroepen tot ‘Beste kantoor 2017’ in de regio Rotterdam-Rijnmond.
Op 16 maart 2017 heeft Independer de 25 regionale winnaars bekendgemaakt die de Independer hypotheekprijs ‘Beste hypotheekkantoor 2017’ hebben gewonnen. In de regio Rotterdam-Rijnmond is HypotheekPlatform Rotterdam tot winnaar uitgeroepen. Onze klanten waardeerden onze dienstverlening met gemiddeld een 9,6. Daarmee hebben we de beste prijskwaliteitverhouding in de regio. De kwaliteit is gemeten aan de hand van reviews van klanten en objectieve beoordelingen van het hypotheekadviesproces.
Frank Jansen, regiodirecteur van HypotheekPlatform: “We hebben met z’n allen enorm hard gewerkt om de klanttevredenheid op het allerhoogste niveau te krijgen. Niet alleen bij de adviseurs maar iedereen die betrokken is bij het hypotheekproces. We zijn dan ook erg blij met het behaalde resultaat en willen al onze klanten bedanken voor het gestelde vertrouwen en die de moeite die de genomen hebben om een review in te vullen. Het is voor ons een motivatie om het steeds beter te doen en de klantverwachtingen te overtreffen”.
Over de verkiezing
Adviseurs die aan deze verkiezing hebben mee gedaan, werden door hun klanten beoordeeld op www.independer.nl. Om in aanmerking te komen voor de prijs moesten advieskantoren minimaal acht klantreviews hebben ontvangen. Ook moesten minimaal vijf klanten een Kwaliteitscheck (gebaseerd op een vragenlijst van de Autoriteit Financiële Markten) hebben ingevuld. Met deze check kunnen consumenten aan de hand van de vragenlijst controleren of hun hypotheekadviseur alle belangrijke onderwerpen met hen heeft besproken. Deze publieksprijs is gebaseerd op klantbeoordelingen tussen 1 maart 2016 en 1 maart 2017.
Ruud Martens, algemeen directeur Independer: “We hebben de Kwaliteitscheck Hypotheekadviseur in het leven geroepen om de branche transparanter te maken. De behaalde scores geven de consument duidelijk inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening die verschillende hypotheekadviseurs bieden. Dat inzicht helpt de consument bij het kiezen voor het juiste advieskantoor. De prijs die deze adviseur gewonnen heeft is belangrijk omdat hij ermee kan aantonen dat zijn dienstverlening zeer goed op orde is.”
